Ayuda: política de confidencialidad

Valoramos tu confianza
El principio básico de toda relación es la confianza. Cuando evalúas la posibilidad de comprar uno de nuestros vehículos y visitas nuestro sitio Web para llevar a cabo tu búsqueda, para nosotros significa el comienzo de una relación. Queremos que estés cómodo mientras buscas. Queremos que confíes en que la información que reunimos, y que tú eliges compartir, será tratada con cuidado. El primer paso para ayudarte a alcanzar ese nivel de comodidad y confianza es explicándote (en español simple) exactamente qué tipo de información reunimos y por qué. Esperamos sinceramente que, al ser francos en este comunicado de nuestra Política de confidencialidad, la relación que establezcamos sea perdurable.

Nuestro compromiso

Cuando decimos terceros no afiliados nos referimos a organizaciones externas a Ford Motor Company con quienes no estamos asociados. Por ejemplo, muchas de nuestras promociones para concursos y obsequios son posibles gracias a asociaciones y alianzas de comercialización con empresas cuyos clientes tienen intereses similares a los de los clientes que conducen vehículos Ford. Nuestras asociaciones con Harley-Davidson® y el museo conmemorativo Country Music Hall of Fame and Museum son ejemplos de terceros "afiliados" con quienes podemos compartir información, pero sólo si nos das tu permiso para hacerlo y sólo con ese patrocinador específico. Los concesionarios Ford locales son otro ejemplo de terceros "afiliados" con quienes podemos compartir información. Por último, podemos compartir tus datos con empresas que nos brindan servicios de manejo de datos u otros servicios, pero esas empresas estarán limitadas por contrato a no utilizar tu información excepto con la finalidad que establezca nuestro contrato con ellas.

Nunca reuniremos deliberadamente datos de menores de 13 años de edad.

Tabla de contenido

    Uso normal del sitio Web
    Registros de sesiones
    Cookies
    Cómo evitar las cookies
    Detección del nivel de rendimiento de tu sistema
    Información Personal
    Secure Socket Layers (SSL)
    Protección de privacidad infantil
    Enlaces externos
    Archivos para descargar
    Solicitudes de Organismos de seguridad
    Alcance del contenido
    Aviso de Copyright
    Aviso de marca registrada
    Confidencialidad del sitio Web del propietario Mi Ford

Uso normal del sitio Web
Durante una visita normal a nuestro sitio, no se reúne ninguna información que pueda identificarte. Puedes ver toda la información sobre nuestros vehículos que desees sin proporcionarnos ningún tipo de información personal. Sin embargo, tu visita genera un registro de sesión.

Registros de sesión: Qué son y cómo los usamos.
Cuando visitas cualquier sitio Web, el servidor que aloja las páginas genera automáticamente un "registro de sesión". Los propietarios de los sitios usan los registros para rastrear las páginas que tú visitas o solicitas. Los únicos datos que se obtienen son la dirección de Protocolo de Internet (IP) de la que provienes (que no contiene información personal), el sitio Web desde el que ingresaste, las páginas que visitaste y la fecha y hora de esas visitas.

Usamos los registros de sesiones para determinar la manera en que la gente viaja por nuestro sitio. Así, podemos estructurar nuestras páginas de manera tal que la información que más se visita se localice más fácilmente. Mediante el rastreo de las visitas a las páginas podemos determinar también si se usa la información que proporcionamos.

Cookies: Qué son y cómo las usamos.
Otro método para rastrear visitantes de un sitio Web es mediante el uso de "Cookies", o "galletas". Las cookies son pequeñas cantidades de datos que ayudan también a los propietarios de sitios Web y a los servidores de Web a identificarte y recordarte cuando regresas. Así, el propietario del sitio Web y el servidor de Web pueden proporcionarte información valiosa basados en tu última visita.

Datos importantes sobre las cookies:

Sólo se almacenan en una cookie la información que proporcionas o las elecciones que haces al visitar un sitio Web. Por ejemplo, el sitio no puede determinar tu nombre ni tu dirección de correo electrónico a menos que elijas ingresarlos en un casillero ya existente.
El permitir que un sitio Web cree una cookie no otorga acceso a tu computadora a ese ni a otro sitio.
Las cookies no pueden deambular dentro de tu computadora reuniendo información personal.
Sólo el sitio que creó la cookie puede leerla.

Existen dos tipos de cookies:

El primer tipo, la cookie de sesión, permanece en tu computadora sólo durante el tiempo en que permanezcas en un sitio determinado. Cuando abandonas el sitio, la cookie se elimina automáticamente.
El otro tipo, llamado cookie persistente, puede tener una vida en almacenamiento indefinida o una fecha de vencimiento predeterminada. Este tipo de cookies se usa principalmente para recordarte durante un tiempo especificado. Por ejemplo, si te inscribes en un club o si ingresas a un concurso que requiere tu participación durante un cierto tiempo, las cookies persistentes se usan para recordarte. Otro ejemplo son los sitios Web que ofrecen la capacidad de personalizar la representación visual de la página.

Ejemplos de cookies de la División Ford:
Áreas protegidas con contraseña:

En el sitio Web de la División Ford usamos los dos tipos de cookies. Por ejemplo, si un área de nuestro sitio está protegida por contraseña y seleccionas una casilla solicitándonos que "recordemos" tu contraseña, esa información se almacena en forma de cookie en tu disco duro. Si no seleccionas la casilla no se crea ninguna cookie y tendrás que registrarte en el área protegida por contraseña la próxima vez que la visites. En este caso, las cookies nos ayudan a darte información más rápidamente.

Cómo evitar las cookies
Si te preocupa ser identificado o que se rastree tu navegación por Internet a través de una cookie, puedes evitar que éstas se depositen en tu computadora. Puedes también configurar tu navegador para que te avise cada vez que se deposita una cookie.

Sin embargo, recuerda que la mayoría de los sitios Web usa cookies y que si las bloqueas algunos servicios en línea no funcionarán. Un sitio de comercio electrónico o de compras, por ejemplo, seguramente use cookies en el proceso de compra. También, si configuras tu navegador para que te avise puede resultar bastante molesto.

Detección del nivel de rendimiento de tu sistema
A veces, antes de servir una página Web, un servidor usará un sencillo programa html para verificar la velocidad de tu conexión a Internet o la existencia de determinados plug-ins o software. Un ejemplo sería detectar la versión del navegador que estás usando o la versión del plug-in Macromedia Flash que tienes. Cuando los ha identificado, el servidor entrega la página o película Flash que coincida con el nivel de rendimiento o la versión del software o plug-in de tu sistema. El beneficio es que siempre verás el contenido en su estado óptimo.

No todos los propietarios de sitios Web lo hacen pues para ello deben construir versiones múltiples de contenido. De hecho, simplemente declaran en su página inicial que "Este sitio se verá mejor si se utiliza Microsoft IE 4.0 y/o Netscape 4.0, etc.".

En el sitio Web fordvehicles.com, a veces verificamos la velocidad de tu conexión a Internet para entregarte contenidos multimedios tales como transferencia de video o de audio en estado óptimo de visualización.

Información personal: Qué es y cómo la usamos.
Antes de explicarte cómo y por qué reunimos información sobre ti, da por seguras dos cosas: Una, nunca compartiremos tu información personal con ningún tercero no afiliado (lee la explicación que te damos de "no afiliado"). Y dos, nunca te enviaremos mensajes de correo electrónico no solicitados según tu interacción con este sitio. Por supuesto, puedes habernos facilitado tu dirección de correo electrónico en alguna otra oportunidad, en cuyo caso puede que recibas mensajes que surjan de esa interacción.

La información personal tal como nombre, dirección, correo electrónico y, en algunos casos, número telefónico se reúne para responder a tu solicitud de comunicación con nosotros. Dentro de nuestro sitio hay áreas en que obviamente es inevitable reunir información personal. Por ejemplo, cuando solicitas un folleto o ingresas en un concurso. Algunos de los datos que solicitamos son obligatorios para satisfacer tu pedido. Otros son opcionales y los usamos para entenderte mejor y definir mejor nuestra forma de comercializar y vender vehículos o de diseñar nuestras comunicaciones.

La información obligatoria se indica siempre con un asterisco al lado del casillero correspondiente.

Secure Socket Layers (SSL): Qué son y cómo las usamos.
En sitios confiables que reúnen información personal delicada, como por ejemplo números de tarjeta de crédito para comprar productos y servicios por Internet, esa información pasa por lo que llamamos "Secure Socket Layers", o SSL. Se trata de tecnología de cifrado que ayuda a proteger tu información personal del mal uso que puedan darle personas no autorizadas.

Todos los datos que reunimos que contengan información de identificación personal atraviesan SSL.

Protección de privacidad infantil
Nunca reuniremos deliberadamente datos de menores de 13 años de edad. Si detectamos que cualquier información de identificación personal que hayamos reunido pertenece a un menor de 13 años, esta será eliminada de nuestra base de datos. Podrás encontrar más información en línea en el sitio Web sobre privacidad infantil (Inglés) del FTC.

Enlaces externos: Qué son y cómo los usamos.
Un enlace externo es cualquier enlace que te lleve a un sitio que no está controlado por la División Ford. Muchos de nuestros concursos y competencias se realizan conjuntamente con asociados de los medios tales como editores de revistas. En numerosas ocasiones como parte del acuerdo promocional, proporcionamos enlaces al sitio Web de ese asociado.

Si tienes alguna duda sobre las prácticas de ese sitio Web, te recomendamos leer cuidadosamente su Política de confidencialidad antes de enviar información personal.

Archivos para descargar: Qué son y cómo los usamos.
La descarga de archivos es la acción de elegir recibir un archivo o un programa desde un sitio Web. Citamos como ejemplo: un navegador de Web, un archivo de sonido, de película o un protector de pantalla. Generalmente los archivos para descargar son ejecutables. Esto significa que una vez descargados, si hacemos clic sobre ellos iniciaremos o instalaremos el programa o bien depositaremos archivos en nuestra computadora. Cada vez que descargas archivos de un sitio Web, podrás elegir dónde deseas guardarlo. A menos que confíes explícitamente en el sitio que ofrece el archivo a descargar, es recomendable guardar el archivo en el disco antes de abrirlo o activarlo.

Usamos archivos para descargar para enviar protectores y fondos de pantalla, y folletos electrónicos. Si es necesario un cierto tipo de software para ver alguna información en nuestro sitio, te proporcionaremos el enlace para que puedas adquirirlo. Por ejemplo: plug-ins para tu navegador que te permitan ver archivos como Macromedia Flash o Shockwave, Adobe Acrobat, Quick Time player o Real Player. Muy rara vez te pediremos que descargues un tipo de software o un programa poco común para ver nuestra información.

Solicitudes de Organismos de seguridad
La División Ford se reserva el derecho de compartir información reunida de nuestro sitio Web con organismos de seguridad que estén en proceso de realizar investigaciones lícitas.

Alcance del contenido:
El sitio Web de la División Ford (www.fordvehicles.com) contiene información destinada solamente a los Estados Unidos. Los productos y programas promocionales de la División Ford mencionados en nuestro sitio Web están sujetos a la disponibilidad de cada zona. Todos los precios que se indican como Precio minorista sugerido por el fabricante ("MSRP") están en dólares estadounidenses y no incluyen costos adicionales tales como título, impuestos o registro. Cuando diseñas y calculas el precio de un vehículo podrás ver la factura y el Precio directo Ford. La Factura total es el monto que Ford Motor Company cobra al concesionario por un vehículo. Es posible que la Factura total no represente el costo real del concesionario, ya que hay retenciones, financiación mínima del plan, asistencia, cargos por fondo para publicidad del concesionario, gastos de envío y cargos por gasolina que pueden estar incluidos en la factura total. El Precio directo Ford incluye el precio base del vehículo seleccionado, opciones de fábrica y cargos de destino. El Precio directo Ford no incluye impuestos, título ni tarifas de licencia establecidas a niveles federal, estatal y local. Además, el Precio directo Ford no incluye tarifas de documentación del concesionario que se cargan al consumidor ni elementos que pudiesen haber sido agregados mientras el vehículo permanece en inventario.

Aviso de Copyright:
Copyright © 2001 Ford Motor Company. Reservados todos los derechos. Todos los textos, imágenes, gráficos, animaciones, videos, música, sonidos y demás materiales contenidos en este sitio están sujetos a los derechos de copyright y otros derechos de propiedad intelectual de Ford Motor Company, sus empresas afiliadas y sus concedentes. Ford Motor Company posee los copyright en la selección, coordinación y disposición de los materiales de este sitio. Estos materiales no pueden copiarse para distribución o uso comercial ni pueden ser modificados o utilizados en otros sitios.

Aviso de marca registrada:
Todas las marcas registradas que se muestran en este sitio están sujetas a los derechos de marca registrada de los EE.UU. de Ford Motor Company en los EE.UU. y otras jurisdicciones, o son utilizadas bajo acuerdo en los EE.UU. por Ford Motor Company. Estas marcas registradas incluyen, pero no se limitan a, nombres de marcas de productos (por ej., Ford, Lincoln, Mercury, Jaguar, Motorcraft), nombres de modelos de vehículos (por ej., Mustang, Taurus, Explorer, F-150), slogans (por ej., Fuerza Ford), y logotipos y emblemas. Queda terminantemente prohibido el uso no autorizado de cualquier marca registrada que aparezca en este sitio.

Confidencialidad del sitio Web del propietario Mi Ford:
El sitio Web del propietario Mi Ford (de aquí en adelante "Mi Ford") está diseñado para mejorar la experiencia de ser propietario de un vehículo Ford. Las siguientes declaraciones se aplican específicamente al sitio Web Mi Ford. Para obtener información específica sobre cookies, cómo usamos o compartimos tu información, Secure Socket Layers (SSL), enlaces externos, etc., haz clic aquí para leer la Política de confidencialidad en línea de la División Ford al principio de esta página.

Durante el transcurso de tu visita a Mi Ford, puedes desplazarte a otros sitios Web de Ford Motor Company (de aquí en adelante "Ford"), incluyendo sitios pensados para proporcionar información sobre financiamiento. Además, este sitio puede proporcionar enlaces a sitios de terceros no afiliados que no son controlados por Ford tales como los sitios de recursos para vehículos de terceros, de informes de productos de terceros o de transporte estatal de terceros. Te recomendamos verificar las declaraciones de confidencialidad específicas de esos sitios antes de proporcionar cualquier tipo de información de identificación personal.

My Ford & Ford Credit Access
The My Ford owner website provides its users access to Ford Motor Credit Company's online services including account information. All Ford Credit data provided by My Ford is encrypted. The Ford Credit on-line services are subject to Ford Credit's privacy statements. To find out how Ford Credit protects its customers' privacy, please read the Ford Credit Privacy Policy and the Ford Credit Online Privacy Supplement.

Registro
Mi Ford está disponible para el conductor principal o propietario que indique su deseo de "inscribirse voluntariamente" ingresando en la sección "propietario" de www.fordvehicles.com y registrándose en línea. Este es un sitio de "suscripción voluntaria", lo cual significa que un individuo no está registrado ni puede ser seleccionado para obtener los beneficios de Mi Ford hasta completar y enviar el formulario de registro. El conductor principal es aquella persona que generalmente conduce el vehículo identificado. No es necesario que el conductor sea el propietario titulado.

Suspensión o finalización de Mi Ford
Se suspenderán los beneficios y comunicaciones de Mi Ford a aquellos usuarios registrados que:

Entren en litigio contra Ford Motor Company o un concesionario de Ford Motor Company.
Se deshaga de su vehículo aprobado y compre un vehículo de la competencia o no aprobado.

Beneficios de Mi Ford
Quienes estén registrados en Mi Ford pueden ser seleccionados para obtener beneficios sin importar su ubicación dentro de los EE.UU. (continental).

El acceso (mediante Nombre de usuario y Contraseña) a un sitio Web para uso exclusivo de quienes estén registrados en Mi Ford. Los contenidos del sitio incluyen:
Acceso en línea a información relacionada con los vehículos, que incluye:
Calculador de mantenimiento
Sugerencias de mantenimiento
Garantía/Plan Ampliado de Servicio (si corresponde)
Notificaciones/avisos recordatorios
Manual del propietario (se está disponible)
Especificaciones del vehículo
Mercancía autorizada de Ford que puede solicitarse en línea (sólo compras con Visa y MasterCard. No disponible en donde lo prohiba la ley)
Información sobre Concesionarios de Venta Original y Concesionarios de Servicio Preferente
Registro personal de mantenimiento del vehículo y resumen de gastos
Enlaces externos a los siguientes sitios Web: Departamento de vehículos automotores (por Estado) y Kelley Blue Book.
Artículos y contenido multimedios de Ford y otros vehículos. Información de contacto de Mi Ford, incluyendo un número 1-800, dirección de correo electrónico y dirección postal para que quienes estén registrados puedan enviar preguntas o comentarios a Ford Motor Company.

Privacidad y seguridad
Ford respeta la privacidad de las personas registradas en Mi Ford y no revelará, distribuirá ni venderá información de sus clientes obtenida a través de Mi Ford a otra organización que no sea las unidades de negocios de Ford Motor Company, nuestros concesionarios o cualquier otra organización afiliada. La información de los clientes se obtendrá y se retendrá para enriquecer y completar la experiencia de ser propietario de un vehículo Ford.

Si deseas saber más sobre nuestro compromiso de resguardar tu privacidad, dirígete a la sección: Nuestro compromiso, de este documento.

Los clientes deben completar correctamente el proceso de registro para suscribirse voluntariamente y recibir comunicados y ofertas de Mi Ford. Los clientes registrados con Mi Ford pueden modificar sus preferencias de correo electrónico cuando lo deseen cambiando lo seleccionado o desuscribiéndose de las comunicaciones que Mi Ford envía por correo electrónico. Para proteger la seguridad de los clientes registrados, las contraseñas de Web y las compras con tarjeta de crédito se realizarán con un servidor seguro. Esto requerirá que el cliente use un navegador que admita tecnología Secure Socket Layer (SSL). Los navegadores (entre ellos, las versiones recientes de Netscape® Navigator y Microsoft Internet Explorer®) notificarán al usuario si el sitio es seguro. Este sitio proporcionará enlaces externos que pueden o no ajustarse a los mismos términos de confidencialidad de Mi Ford.

Compras de mercancía
Para comprar mercancía, Mi Ford proporciona un enlace desde el sitio de la Colección Ford. Para leer la Política de confidencialidad o las Condiciones generales relacionadas con las compras, haz clic aquí (Inglés). Si deseas hacer alguna pregunta sobre tu pedido, haz clic aquí (Inglés).

Uso de cookies
Si has hecho clic en el casillero "Guarda mi Nombre de usuario" de la página de registro, Mi Ford almacenará tu Nombre de usuario en una cookie para que no tengas que escribirlo cada vez que visitas el sitio. (Sin embargo se te pedirá que ingreses tu Contraseña en cada nueva visita.) Las cookies de Mi Ford no almacenan tu dirección de correo electrónico ni tu información personal. Si deseas saber más sobre cookies y cómo se utilizan, dirígete a la sección: Cookies: Qué son y cómo las usamos, de este documento.

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