Confidencialidad

Respetamos tu confidencialidad y nos comprometemos a protegerla. Esta declaración de confidencialidad explica nuestras políticas y prácticas con respecto a la información en línea de los clientes. A través de esta declaración deseamos brindarte un nivel de comodidad y confianza para que sepas cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal y de otro tipo que recopilamos o que nos proporcionas en este sitio web y cómo puedes contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud. Es nuestra sincera esperanza que al explicar nuestras prácticas de manejo de datos desarrollemos contigo una relación de confianza duradera.

Esta Declaración de Confidencialidad se aplica a www.fordenespanol.com, que es propiedad y recibe mantenimiento de Ford Motor Company, Marketing, Sales and Service Division, 16800 Executive Plaza Drive, Dearborn, MI 48126.

El propósito comercial de este sitio web es esencialmente doble: (1) proporcionar a los clientes conocimiento sobre las características y los beneficios de la línea completa de automóviles, crossovers, SUVS y camionetas; y (2) proporcionar a los clientes información relacionada con la compra, como incentivos disponibles, servicios, inventario de productos y contactos de concesionarios.

Cuando visites Fordenespanol.com, no recopilaremos información personal sobre ti a menos que la proporciones voluntariamente. Los datos personales incluyen información particular como tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Aunque no nos brindes información personal puedes visitar nuestro sitio web, sin embargo, es posible que no puedas participar en algunas promociones ni recibir información sobre los productos.

Nuestro objetivo principal al recopilar información personal cuando visitas Fordenespanol.com es ofrecerte las funcionalidades y servicios que necesitas para disfrutar de una experiencia significativa y personalizada cuando utilizas las funciones del sitio. Debemos recopilar información personal para cumplir con la solicitud de un usuario del sitio, como enviar un folleto por correo, generar clientes potenciales, enviar materiales promocionales o de marketing, lo que incluye correos electrónicos u otra información.

La información personal que recopilamos en Fordenespanol.com se puede utilizar para:

• Cumplir con la solicitud de un usuario del sitio (entrega de un folleto, generación de clientes potenciales, envío de materiales promocionales o de marketing, lo que incluye correos electrónicos u otra información)
• Responder a tus comentarios o solicitudes de información
• Cumplir con una solicitud o desarrollar nuevos productos o servicios
• Hacer que la experiencia del usuario sea más agradable para los clientes
• Generar análisis del sitio que mejoren su diseño, contenido, oferta de productos y servicios
• Recopilar datos de los usuarios que se almacenan en nuestra base de datos corporativa y se pueden utilizar para marketing u otros propósitos
• Comparar los datos personales que recopilamos aquí con los datos que obtuvimos fuera de Internet
• Cumplir con requisitos legales

Durante una visita normal a nuestro sitio, no se recopila información personal sobre ti. Puedes consultar toda la información disponible en nuestro sitio sin suministrar información personal. Fordenespanol.com recopila otra información, no personal, de los visitantes del sitio. Esto significa que no realizamos un seguimiento individual de estos elementos que puedan identificar al visitante del sitio, sino que reunimos y recopilamos esta información de forma general (o anónima) sobre todos los visitantes del sitio. La información general incluye el seguimiento de las páginas del sitio que se visitan, el tiempo que duran estas visitas, los clics, las páginas vistas, los eventos (las herramientas con las que interactuaste) y el código postal.

Nuestro objetivo principal al recopilar información general sobre ti es poder calcular parámetros del sitio que nos permitan mejorar su funcionalidad. Necesitamos recopilar información general para hacer el seguimiento de las visitas a la página, los clics en el sitio mediante análisis, las horas de mayor uso y un nuevo diseño del sitio.

Podemos usar “cookies” de sesión o persistentes, registros de sesión, anuncios destacados, web beacons, GIF, etiquetas de píxel, banners o enlaces para recopilar información general u otra información no personal acerca de los visitantes del sitio. Se incluye una explicación de cada uno de estos elementos y cómo funcionan en la Sección 7: Métodos que Utilizamos para Recopilar Información.

La información no personal que recopilamos en Fordenespanol.com se puede utilizar para:

• Recopilar datos generales y estadísticos para ayudar en el diseño del sitio web e identificar características populares
• Medir la actividad del sitio, lo que nos permite actualizarlo para satisfacer mejor las necesidades y deseos de los usuarios

Fordenespanol.com utiliza los datos del registro de sesión y tu información personal y no personal con el propósito de efectuar el análisis sobre la experiencia del usuario durante su visita a este sitio. Este análisis:

• Se lleva a cabo a nivel general y no te identifica a ti ni a tu información.
• Supone el uso de un proveedor independiente que actúa en nombre de Fordenespanol.com.
• Se realiza para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
• Puede incluir el uso de cookies de sesión o persistentes para hacer el seguimiento de los movimientos del usuario al explorar éste y otros sitios web de Ford Motor Company o para realizar un seguimiento de otros eventos que se produzcan en éste y otros sitios web de Ford Motor Company.

Toda información proporcionada a un proveedor independiente se utilizará sólo con el propósito de ejecutar el análisis y recopilar informes de los datos. El proveedor independiente tiene prohibido utilizar estos datos de cualquier otra forma que no sea para prestar estos servicios a Ford Motor Company y no puede compartir ni revender estos datos.

Un "cookie" es un pequeño archivo de texto que nos ayuda de muchas maneras a hacer que tu visita a nuestro sitio web sea más grata y significativa. Por ejemplo, los cookies evitan que tengas que iniciar sesión cada vez que regresas a uno de nuestros sitios web. También nos permiten adaptar un sitio web o anuncio publicitario para que respondan mejor a tus intereses y preferencias. Hay varios tipos diferentes de cookies.

Un cookie "de sesión" se almacena únicamente en la memoria de trabajo (RAM) de tu computadora y sólo dura lo mismo que la sesión de navegación. Cuando cierras todas las ventanas del navegador o cuando apagas la computadora, el cookie de sesión desaparece para siempre.

Un cookie "persistente" se almacena en el disco duro de tu computadora hasta una fecha específica, que podría ser mañana, la semana próxima o dentro de 10 años. Los cookies persistentes permanecerán en la computadora hasta que a) caduquen, b) se los sobrescriba con cookies más recientes, o bien c) los elimines manualmente. La mayoría de los navegadores se pueden configurar para que no acepten cookies, sin embargo, esto podría impedir el acceso a algunas funciones o características del sitio.

Fordenespanol.com puede utilizar anuncios destacados, web beacons, GIF y etiquetas de píxel que son herramientas de instrumentación del sitio que nos ayudan a determinar, por ejemplo, si se vio una página o no y, en el primer caso, cuántas veces. Cuando nos pides que te enviemos información sobre una promoción o un boletín informativo, podemos utilizar web beacons para determinar cuántos correos electrónicos se abren realmente. En general, toda imagen electrónica que se ve como parte de una página web, incluyendo un banner, puede actuar como un web beacon.

Cuando visitas nuestro sitio web, el servidor que aloja las páginas genera automáticamente un "registro de sesión". Utilizamos estos registros de sesión para determinar cuántas personas navegan nuestro sitio. De esta manera, podemos estructurar nuestras páginas para que la información que se visita con más frecuencia sea más fácil de encontrar. Haciendo el seguimiento de las visitas a la página, también podemos establecer si se está utilizando la información que ofrecemos. Los únicos datos que se recopilan son: la dirección IP (Protocolo de Internet) desde la que provienes (no contiene información personal), el sitio web desde el que ingresaste, las páginas que visitaste y la fecha y hora de esas visitas.

Los usuarios pueden ser dirigidos a Fordenespanol.com mediante banners o enlaces de un sitio. Los anuncios o enlaces de un sitio que pone Fordenespanol.com usan cookies o web beacons para proporcionar mediciones de la eficacia de los anuncios o enlaces. No recopilan información personal del usuario.

La información personal que nos proporcionas cuando solicitas un producto o servicio a través de este sitio web se puede recopilar y almacenar en una o más de nuestras bases de datos corporativas y podemos utilizarla para contactarte por temas tales como ofertas promocionales, programas de marketing u otras comunicaciones desde este sitio web u otros de Ford Motor Company.

Podemos compartir la información personal que recopilemos sobre ti con otras compañías o subsidiarias de la familia de empresas de Ford Motor Company. Nuestra "familia de empresas" es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por control o propiedad común. Compartimos información dentro de esta "familia" como parte habitual de la realización de negocios y la oferta de productos y servicios a nuestros clientes.

La información personal que proporciones a Fordenespanol.com se puede compartir con nuestros concesionarios Ford autorizados. Esto es necesario para que podamos responder a tu solicitud de cotización de precio de un vehículo o para proporcionar información a un concesionario para que se comunique contigo en el desarrollo normal de sus actividades comerciales. Fordenespanol.com no aplica restricciones a los concesionarios en el uso de tus datos.

Los proveedores, contratistas o socios de Fordenespanol.com que tienen acceso a tu información personal en relación con la prestación de servicios para Fordenespanol.com están obligados a mantener la información confidencial y no están autorizados a utilizar esta información para otro fin que no sea brindar los servicios que ofrecen a Fordenespanol.com.

Fordenespanol.com puede compartir tu información con subcontratistas. Los subcontratistas tienen prohibido utilizar estos datos de cualquier otra forma que no sea para prestar estos servicios a Ford Motor Company y no pueden compartir ni revender estos datos.

Las mediciones del sitio Fordenespanol.com se pueden compartir con otros sitios web de Ford Motor Company o subsidiarias o filiales. La información compartida será general y no incluirá ningún dato personal.

Fordenespanol.com puede dar a conocer tu información personal, sin aviso, sólo si así lo exige la ley o si cree de buena fe que es necesario para: a) cumplir con las disposiciones de la ley o con los procesos legales notificados a Ford Motor Company o el sitio; b) proteger y defender los derechos o propiedades de Ford Motor Company y este sitio y c) actuar en circunstancias apremiantes para proteger la seguridad personal de los usuarios de Ford Motor Company, sus sitios web o el público.

Proteger la información de los que visitan nuestro sitio web es importante para nosotros. Implementamos sistemas, políticas y procedimientos para mantener la exactitud de la información y protegerla de pérdidas, uso indebido o alteración.

Cuando envías información personal, como nombre, dirección y números de teléfono, a Fordenespanol.com, usamos "Secure Socket Layers" o SSL para proteger tus datos. SSL es una tecnología de cifrado que ayuda a proteger tu información personal del mal uso por parte de personas no autorizadas.

Los proveedores, contratistas o socios de Fordenespanol.com que tienen acceso a tu información personal en relación con la prestación de servicios para Fordenespanol.com están obligados a mantener confidencial la información.

Los proveedores no están autorizados a utilizar esta información para cualquier otro fin que no sea prestar los servicios que ofrecen a Fordenespanol.com.

Fordenespanol.com proporciona enlaces a otros sitios web. Te recomendamos que revises las declaraciones de confidencialidad de todos los sitios que visites, incluyendo aquellos que proporcionan sus enlaces, para que puedas comprender cómo recopilan, utilizan y comparten tu información. Fordenespanol.com no se hace responsable del contenido, declaraciones de confidencialidad ni prácticas de manejo de datos de otros sitios web.

Fordenespanol.com no pretende recopilar deliberadamente información personal de menores de 13 años.

Si un niño nos proporciona información personal, los padres o su tutor pueden contactarnos en:

si desean que eliminemos dicha información de nuestros registros. Haremos los esfuerzos razonables para eliminar la información del menor de la base de datos que almacena información para Fordenespanol.com.

Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud acerca de esta política de confidencialidad en línea de Fordenespanol.com, las prácticas de confidencialidad de Fordenespanol.com o dudas sobre los contenidos de este sitio web, contáctanos en:

Fordenespanol.com se compromete a trabajar con los consumidores para obtener una resolución justa y rápida de cualquier queja o disputa sobre la confidencialidad y el manejo de datos. Fordenespanol.com responderá con gusto a tus preguntas y comentarios.

Ocasionalmente, podemos actualizar la declaración de confidencialidad de Fordenespanol.com para reflejar todos los cambios del sitio web o nuestras prácticas de confidencialidad. Si actualizamos esta declaración, la nueva se publicará en el sitio web diez (10) días antes de que los cambios entren en vigencia.

La fecha de entrada en vigencia de esta declaración de confidencialidad es 1/23/2009.